Cách 9oko bảo vệ dữ liệu của bạn
Tại 9oko, chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và bảo vệ như...
Phạm vi và cơ sở xử lý dữ liệu
Chính sách này áp dụng cho tất cả dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và lịch sử giao dịch nhằm xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Dữ liệu
này không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc xử lý chỉ diễn ra nơi pháp luật địa phương cho phép, và bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội ngũ bảo mật của 9oko sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây mỗi ngày.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân tới địa chỉ email bảo mật của 9oko. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và xác nhận từng bước xử lý yêu cầu của bạn.
Live Chat 24/7
Kênh trò chuyện trực tiếp hoạt động liên tục, kể cả cuối tuần và ngày lễ. Nhân viên hỗ trợ được đào tạo để xử lý các câu hỏi về quyền riêng tư và xác minh danh tính tài khoản.
Biểu mẫu trực tuyến
Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư ngay trên trang tài khoản của bạn. Hệ thống tự động ghi nhận yêu cầu và gửi mã theo dõi về email đăng ký của bạn trong vài phút.
Lý do bạn có thể tin vào chính sách này
Chúng tôi không chỉ đăng tải chính sách — chúng tôi thực thi từng điều khoản bằng quy trình kỹ thuật và con người cụ thể, có thể kiểm chứng qua lịch...
Mã hóa dữ liệu
Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải, không có ngoại lệ.
Kiểm toán định kỳ
Hệ thống lưu trữ dữ liệu của 9oko được đội ngũ kỹ thuật nội bộ kiểm tra định kỳ hàng quý để phát hiện lỗ hổng và đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật hiện hành.
Nhật ký thay đổi
Mọi lần cập nhật chính sách bảo mật đều được ghi lại với ngày tháng cụ thể và đăng công khai. Bạn luôn biết phiên bản nào đang có hiệu lực và điều gì đã thay đổi.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu mà 9oko lưu trữ về tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào. Chúng tôi cung cấp file xuất dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc.
Hạn chế chia sẻ
Dữ liệu của bạn không bao giờ được bán hoặc cho thuê. Chỉ trong trường hợp bắt buộc theo lệnh cơ quan pháp luật, chúng tôi mới cung cấp thông tin và sẽ thông báo cho bạn nếu được phép.
Lưu trữ có giới hạn
Dữ liệu giao dịch được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần hoạt động cuối. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.
Chính sách này so với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng và quy định cookie của 9oko được viết theo cùng một nguyên tắc minh bạch. Dưới đây là cách các...
| Chính sách bảo mật | Trang này — giải thích chi tiết dữ liệu được thu thập, mục đích sử dụng và quyền của bạn đối với thông tin cá nhân trong tài khoản 9oko. |
|---|---|
| Điều khoản sử dụng | Quy định hành vi tài khoản và giới hạn trách nhiệm, bổ sung cho chính sách bảo mật bằng cách xác định nghĩa vụ của cả hai phía. |
| Chính sách cookie | Mô tả loại cookie nào được đặt khi bạn duyệt 9oko và cách bạn có thể tùy chỉnh hoặc từ chối từng nhóm cookie không thiết yếu. |
| Quy định thanh toán | Nêu rõ cách giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý, xác minh và lưu trữ, phù hợp với các cam kết bảo mật trong trang này. |
| Quy trình xác minh | Giải thích các bước xác minh danh tính khi mở tài khoản và cách dữ liệu xác minh được bảo vệ theo đúng chính sách bảo mật hiện hành. |
| Thông báo cập nhật | Khi bất kỳ trang pháp lý nào thay đổi, 9oko gửi thông báo qua email đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày để bạn có thời gian xem xét. |
| Liên kết tham chiếu | Các trang pháp lý đều liên kết chéo nhau, giúp bạn điều hướng dễ dàng giữa quyền riêng tư, cookie và điều khoản mà không cần tìm kiếm lại. |
Cách chúng tôi trình bày chính sách bảo mật
Chúng tôi thiết kế trang chính sách bảo mật này để bạn đọc được nhanh, hiểu rõ và tìm thấy thông tin cần thiết mà không...
Ngôn ngữ rõ ràng
Toàn bộ chính sách được viết bằng tiếng Việt thông thường, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Bạn hiểu ngay quyền lợi của mình mà không cần tra cứu thêm.
Cập nhật có dấu ngày
Mỗi lần chỉnh sửa chính sách đều được ghi ngày tháng cụ thể ở đầu trang. Bạn biết ngay mình đang đọc phiên bản mới nhất hay cần tải lại trang.
Phần mục lục nhanh
Thanh điều hướng bên trái liệt kê từng mục của chính sách, cho phép bạn nhảy thẳng đến phần liên quan đến dữ liệu giao dịch hoặc quyền xóa tài khoản.
Phiên bản in được
Bạn có thể tải xuống bản PDF của chính sách bảo mật hiện hành bất kỳ lúc nào từ cuối trang, tiện lưu trữ hoặc chia sẻ nếu cần tham chiếu sau này.
Lịch sử phiên bản
Kho lưu trữ phiên bản cũ của chính sách có thể xem được trong 24 tháng, giúp bạn so sánh các thay đổi và hiểu rõ 9oko đã điều chỉnh những gì theo thời gian.
Phản hồi trực tiếp
Nút phản hồi ngay trong trang cho phép bạn báo cáo điều khoản nào khó hiểu. Đội ngũ nội dung của chúng tôi xem xét và cải thiện ngôn ngữ trong lần cập nhật tiếp theo.